آخر تحديث: September 2026
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا كان هناك أي مشكلة، إليك كيفية عمل نظام الإرجاع لدينا.
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يوماً من الاستلام للحصول على استرداد كامل أو استبدال، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وبعبوته الأصلية مع البطاقات الملحقة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات (مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة والمواد المستهلكة المستخدمة أو التالفة) إلا إذا وصلت معيبة.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى سجل الطلبات، أو تواصل مع فريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك. سنزودك بالتعليمات وملصق شحن الإرجاع عند الحاجة.
الاسترداد
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنخبرك بحالة الموافقة. يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
الاستبدال
إذا احتجت مقاساً أو لوناً مختلفاً، فأسرع طريقة هي تقديم طلب جديد وإرجاع المنتج الأصلي لاسترداد قيمته.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو خاطئاً، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام وسنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل يشمل تكاليف شحن الإرجاع.
تكاليف شحن الإرجاع
شحن الإرجاع مجاني للمنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة. أما باقي حالات الإرجاع، فتكون تكلفة الشحن على مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي استفسار حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.